PERGUNTAS FREQUENTES
Comunicado de recolha da Máscara de Foto Terapia Antiacne
É possível que tenha reparado que a Máscara de Fototerapia Antiacne da NEUTROGENA® e respetivo ativador não se encontram à venda em Portugal. O motivo é uma recolha do mercado dos referidos produtos a nível do distribuidor grossista e pontos de venda. A nossa decisão voluntária de proceder à recolha deste produto é uma medida de precaução máxima.
A utilização da Máscara de Fototerapia Antiacne da NEUTROGENA® é segura para a população em geral, quando utilizada uma vez por dia, conforme as instruções. Notificações de efeitos visuais associados ao uso de Neutrogena® Máscara de Fototerapia Antiacne são raros, geralmente ligeiros e transitórios. Existe um risco teórico de danos oculares para uma pequena parte da população com doenças oculares subjacentes e para doentes que tomem medicamentos que possam causar fotossensibilidade ocular.
Se sentir desconforto ocular, deverá suspender a sua utilização e consultar o seu profissional de saúde. Para qualquer dúvida, incluindo relacionada com um reembolso, queira contactar a nossa linha de Apoio ao Consumidor (https://www.ccc-consumercarecenter.com/UCUConfiguration?id=a075800001645p3, Tf: +351 21 436 86 98)
Utilização da Máscara de Fototerapia Antiacne
Esta Máscara de Fototerapia Antiacne usa a tecnologia de terapia de luz clinicamente comprovada e está indicada no tratamento diário da acne ligeira a moderada no rosto.
A Máscara de Fototerapia Antiacne está indicada no tratamento da acne ligeira a moderada no rosto. Pode usar a tabela abaixo para avaliar a sua acne:
Características da pele | Deve usar a Máscara de Fototerapia Antiacne? | Descrição |
Pele perfeita | Não | Sem acne |
Acne ligeira | Sim | Alguns pontos negros e pontos brancos, algumas borbulhas e pústulas, sem nódulos. |
Acne moderada | Sim | Muitos pontos negros e pontos brancos, algumas borbulhas e pústulas, apenas alguns nódulos pequenos. |
Acne grave | Não. Este produto não é recomendado para a acne grave. | Muitos pontos negros e pontos brancos, muitas borbulhas e pústulas, alguns nódulos. |
A Máscara de Fototerapia Antiacne não é recomendada para a acne grave, uma vez que os benefícios não foram determinados.
Prima o botão no ativador para ligar a Máscara de Fototerapia Antiacne.
A Máscara de Fototerapia Antiacne deve ser usada como se se tratasse de uns óculos de sol. Tem hastes que se prendem atrás das orelhas.
Não. Os óculos foram concebidos para servir à maioria dos adolescentes e adultos.
Não. A Máscara de Fototerapia Antiacne foi concebida para servir à maioria dos adolescentes e adultos.
Sim, deve limpar o rosto para eliminar a sujidade, oleosidade e maquilhagem, e secá-lo antes de usar a Máscara de Fototerapia Antiacne.
Sim, assim que terminar de utilizar a Máscara de Fototerapia Antiacne pode continuar com a sua rotina habitual de cuidados da pele.
Não, a Máscara de Fototerapia Antiacne é 100% isenta de radiação UV. Não aplique protetor solar antes de utilizar a Máscara de Fototerapia Antiacne. De acordo com as instruções de utilização, limpe e seque o rosto antes de a utilizar. Pode continuar com a sua rotina habitual de cuidados da pele depois de usar a Máscara de Fototerapia Antiacne.
Lave e seque o rosto
Ligue a Máscara de Fototerapia Antiacne ao Ativador
Coloque a Máscara de Fototerapia Antiacne no rosto, como se se tratasse de uns óculos de sol
Ligue o Ativador, pressionando o botão durante um segundo completo, ou até a sua Máscara de Fototerapia Antiacne se ligar.
Utilize a Máscara de Fototerapia Antiacne durante 10 minutos. A Máscara de Fototerapia Antiacne desliga-se automaticamente após 10 minutos.
Retire a Máscara de Fototerapia Antiacne quando a luz se apagar.
Utilize a Máscara de Fototerapia Antiacne uma vez por dia, todos os dias.
Lave e seque o rosto antes de cada sessão de tratamento. Utilize a Máscara de Fototerapia Antiacne durante 10 minutos. Depois, após usar a Máscara de Fototerapia Antiacne, siga a sua rotina habitual de cuidados da pele.
O cabo tem de estar totalmente inserido no ativador, não deve ficar visível a parte prateada. Depois, carregue no botão do ativador durante um segundo completo para ligar a luz.
Se o problema persistir, verifique se as pilhas do ativador ainda funcionam.
Contacte o centro local de assistência ao consumidor se a Máscara de Fototerapia Antiacne continuar sem ligar.
Pode utilizar qualquer produto de limpeza facial com a Máscara de Fototerapia Antiacne. Recomendamos utilizar um produto de limpeza indicado para pele com borbulhas.
Pode fazer muitas coisas ou simplesmente relaxar enquanto usa a sua Máscara de Fototerapia Antiacne, mas não a use enquanto dorme, anda ou conduz.
O Ativador monitoriza a sessão de tratamento e desliga automaticamente a Máscara de Fototerapia Antiacne após 10 minutos.
Está recomendada a utilização da Máscara de Fototerapia Antiacne uma vez por dia, durante 10 minutos, todos os dias. Se saltar uma sessão, use assim que possível e continue a usar todos os dias. Não a use mais do que uma vez por dia.
A sua pele não deve mudar de cor quando usar a Máscara de Fototerapia Antiacne. Interrompa o uso se sentir qualquer desconforto ou se a vermelhidão ou descoloração da pele durar mais de 24 horas.
Para melhores resultados, use esta Máscara de Fototerapia Antiacne diariamente, em sessões de tratamento de 10 minutos.
Num estudo clínico, os primeiros resultados apareceram a partir da 1.ª semana e continuaram a melhorar com o tempo. Os melhores resultados foram observados após 12 semanas de utilização – por isso, encorajamos a sua utilização diária para uma pele mais saudável e com menos acne.
Não, a Máscara de Fototerapia Antiacne destina-se a ser utilizada no rosto. Neste momento, não está prevista nenhuma opção para o corpo.
Este dispositivo é limitado à utilização por um único utilizador, por motivos de higiene. Não partilhe o dispositivo com outras pessoas.
Para melhores resultados, recomendamos o uso continuado em acne ligeira a moderada. Este dispositivo não se destina a ser utilizado em pele sem acne.
Não, a Máscara de Fototerapia Antiacne destina-se a ser utilizada apenas no rosto. Neste momento, não está em desenvolvimento nenhum dispositivo de utilização corporal.
Não, não é seguro reiniciar o ativador. A Máscara de Fototerapia Antiacne e o ativador são dispositivos médicos e o ativador foi concebido para libertar uma dose de luz consistente durante 30 sessões de tratamento de 10 minutos. Não garante uma dose de luz consistente após 30 sessões de tratamento e é por isso que não pode ser utilizado após esse limite.
Como funciona a Máscara de Fototerapia Antiacne?
A fototerapia penetra suavemente na pele para tratar o acne. A luz azul da Máscara de Fototerapia Antiacne elimina as bactérias que provocam o acne e a luz vermelha da Máscara de Fototerapia Antiacne reduz a inflamação do acne. Trata-se de uma tecnologia contra o acne clinicamente comprovada e que é utilizada em consultórios de dermatologia.
A luz vermelha reduz a inflamação do acne e a luz azul elimina as bactérias que provocam o acne.
Sim, a fototerapia é segura. De facto, é utilizada por dermatologistas há mais de uma década e é uma tecnologia clinicamente comprovada.
Sim, a máscara não emite radiação UV. Este produto não emite ondas de luz UV prejudiciais. As luzes vermelha e azul que constituem a tecnologia-base da Máscara de Fototerapia Antiacne são consideradas seguras e a Máscara de Fototerapia Antiacne emite doses controladas.
Nos nossos ensaios clínicos, os primeiros resultados apareceram a partir da 1.ª semana e continuaram a melhorar com o tempo. Os melhores resultados foram observados após 12 semanas de utilização – por isso, encorajamos o seu uso diário para uma pele mais saudável e com menos acne!
Na Neutrogena®, trabalhamos em estreita colaboração com dermatologistas para garantir que oferecemos soluções de cuidados de pele inovadoras, que não comprometem nem a componente estética, nem a eficácia. Os dermatologistas receberam de forma positiva a Máscara de Fototerapia Antiacne como uma inovadora alternativa aos tratamentos médicos disponíveis para a acne ligeira a moderada.
A Máscara de Fototerapia Antiacne utiliza a tecnologia de fototerapia clinicamente comprovada que os dermatologistas utilizam no consultório para tratar a acne, mas aplicada em doses diárias mais reduzidas.
A Máscara de Fototerapia Antiacne funciona na acne ligeira a moderada. A Máscara de Fototerapia Antiacne destina-se a emitir energia na região vermelha e azul do espetro, especialmente indicada no tratamento da acne ligeira a moderada no rosto. Não se destina a tratar acne grave.
Os dispositivos de tratamento localizado de ação mais localizada tratam apenas uma zona de cada vez, ao passo que a Máscara de Fototerapia Antiacne da Neutrogena® cobre e trata todo o rosto em simultâneo.
Está clinicamente comprovado que esta máscara trata e reduz muitos tipos de lesões acneicas, incluindo pontos negros, pontos brancos e as borbulhas vermelhas inflamadas.
A Kenvue esforça-se sempre por alcançar um esquema de preços justo, consistente e transparente para os nossos clientes de todo o mundo. Nos casos em que existem diferenças de preço, estas são o reflexo do ambiente empresarial nos diferentes países e dos diferentes custos de comércio transfronteiriço, tais como taxas de câmbio, legislação local referente à importação, impostos e práticas empresariais locais.
Cuidar da sua Máscara de Fototerapia Antiacne
Limpe a armação da proteção ocular e a parte exterior da Máscara de Fototerapia Antiacne sempre estas lhe pareçam sujas. Humedeça um pano suave com água e limpe suavemente o dispositivo. Não deixe entrar água ou outro líquido em qualquer parte do dispositivo. Deixe secar antes de utilizar.
Sim, estão incluídas.
O produto foi testado para funcionar durante um determinado período de tempo. Embora o produto possa funcionar para além desse período, não o testámos e, portanto, não o podemos garantir.
O produto é leve e foi concebido para proporcionar tratamentos confortáveis.
A Máscara de Fototerapia Antiacne é feita de plástico, com luzes LED de baixa intensidade.
Luzes terapêuticas LED de baixa intensidade asseguram o funcionamento da Máscara de Fototerapia Antiacne.
Tanto a Máscara de Fototerapia Antiacne como o ativador têm uma garantia de 2 anos a partir da data de aquisição. No caso improvável do seu dispositivo apresentar qualquer avaria nos 2 primeiros anos a contar da data de aquisição, contacte o nosso centro local de assistência ao consumidor, para combinar a devolução do produto, juntamente com o seu recibo de compra, e nós substituímos o dispositivo sem custos, se a avaria for devida a defeito de fabrico ou defeito dos materiais. Esta garantia não é válida se o defeito for devido a danos acidentais, utilização indevida ou negligência, ou se o dispositivo tiver sido modificado.
Como funciona o ativador da Máscara de Fototerapia Antiacne?
O Ativador funciona a pilhas. O Ativador dura 30 sessões de tratamento. Quando terminar os seus 30 tratamentos, deverá eliminar as pilhas e o Ativador, seguindo a regulamentação local para eliminar adequadamente dispositivos movidos a pilhas. Para usufruir de outros 30 tratamentos, adquira um novo Ativador (vendido em separado). Pode continuar a usar a sua Máscara de Fototerapia Antiacne com o novo Ativador.
É o número de sessões que ainda restam.
Após cada sessão de tratamento, o contador irá mostrar quantas sessões de tratamento restam. Quando o contador chegar a 0, retire o ativador e elimine-o seguindo as instruções no folheto incluso. Guarde a Máscara de Fototerapia Antiacne e adquira um novo ativador para mais sessões de tratamento.
O ativador vem com 4 pilhas AA incluídas. Quando terminar a sua última sessão de tratamento, retire as pilhas do ativador, abrindo o painel na parte de trás do ativador.
Sim, pode, mas estas não terão a carga completa.
Este dispositivo não pode ser eliminado no lixo doméstico normal. Por favor, consulte e siga as regras nacionais para a recolha separada de equipamentos elétricos ou eletrónicos. A sua correta eliminação ajuda a prevenir as consequências negativas do seu impacto sobre o meio ambiente e a saúde humana.
Utilização segura da Máscara de Fototerapia Antiacne
A tecnologia de fototerapia é segura e está e clinicamente comprovada como sendo suave para a pele. No entanto, interrompa a sua utilização se sentir qualquer desconforto ou vermelhidão, ou descoloração da pele durante mais de 24 horas.
Não deixe entrar água nem outro líquido em nenhuma parte do dispositivo, uma vez que pode fazer com que o dispositivo não ligue.
Não guarde perto de fontes de calor ou superfícies quentes.
Não utilize enquanto dorme, caminha ou conduz.
Não ligue o dispositivo ou o ativador a qualquer outro artigo. Ligue a máscara exclusivamente a um ativador de Máscara de Fototerapia Antiacne com o mesmo código de referência que se encontra no interior da máscara.
Não toque nas luzes quando o dispositivo estiver ligado.
Este artigo é limitado à utilização por um único utilizador. Não partilhe o dispositivo com outras pessoas.
Interrompa a sua utilização se sentir qualquer desconforto ou se a vermelhidão ou descoloração da pele durar mais de 24 horas.
Não utilize o dispositivo se a sua pele for sensível à luz ou se estiver a tomar medicação que possa provocar sensibilidade da pele à luz.
NÃO USE a Máscara de Fototerapia Antiacne se o dispositivo tiver danos visíveis e nunca tente abrir ou reparar o dispositivo.
NÃO USE a Máscara de Fototerapia Antiacne se estiver grávida ou se puder estar grávida, ou se estiver a amamentar, pois os riscos são desconhecidos e não foram estabelecidos.
Manter o dispositivo fora do alcance das crianças.
O ativador contém um fio, facto que pode representar um risco de estrangulamento.
NÃO USE a Máscara de Fototerapia Antiacne se estiver grávida ou puder estar grávida, ou se estiver a amamentar, pois os riscos são desconhecidos e não foram estabelecidos.
A Máscara de Fototerapia Antiacne foi avaliada para utilização por maiores de 12 anos, inclusive.
Não, não utilize a Máscara de Fototerapia Antiacne se estiver a tomar medicação que possa provocar sensibilidade à luz ou se a sua pele for naturalmente sensível à luz.
A Máscara de Fototerapia Antiacne não provoca dor. Interrompa a sua utilização se sentir qualquer desconforto.
O dispositivo é recomendado para uma utilização por dia. Além disso, este dispositivo está indicado apenas na acne clinicamente ligeira a moderada e não deve ser utilizado na acne grave. Consulte a tabela acima para determinar o seu tipo de acne.
Para ver melhorias na acne e para os melhores resultados, terá de cumprir um regime de tratamento diário para a acne e ser consistente. Use a Máscara de Fototerapia Antiacne durante 10 minutos todos os dias durante as 30 sessões completas e, depois, continue a utilização diária com um novo ativador.
A luz vermelha é realmente dirigida à inflamação, que está comprovadamente relacionada com fatores de envelhecimento. No entanto, esta Máscara de Fototerapia Antiacne destina-se unicamente ao tratamento da acne ligeira a moderada.
A máscara não foi testada para esse fim. A Máscara de Fototerapia Antiacne está apenas indicada no tratamento da acne ligeira a moderada.
A Máscara de Fototerapia Antiacne não foi avaliada em indivíduos com estas condições. Consulte o seu médico para saber se pode ou não utilizar a Máscara de Fototerapia Antiacne. Esta máscara está recomendada no tratamento da acne ligeira a moderada.
Esta associação não foi testada, consulte o seu médico para saber se pode usar a Máscara de Fototerapia Antiacne.
Não use o dispositivo se estiver a tomar este tipo de medicação, uma vez que alguns dos ingredientes podem provocar sensibilidade da pele à luz. Consulte o seu médico para obter mais informações sobre o seu tratamento e ver se este é compatível com a Máscara de Fototerapia Antiacne.
Sim, é segura para uso com lentes de contacto.
Interrompa a sua utilização sempre que sentir qualquer desconforto ou se a vermelhidão ou descoloração da pele que persista por mais de 24 horas.
Quando utilizada segundo as instruções, as luzes de energia de baixa intensidade não devem causar desconforto para os olhos. O escudo ocular colorido e a janela de visualização foram concebidos para que o utilizador possa manter os olhos abertos durante o tratamento de 10 minutos. Se sentir qualquer desconforto ou tonturas que persistam por mais de 24 horas, descontinue a sua utilização.
Tratamento localizado de fototerapia antiacne da Neutrogena®
Na primeira utilização, retire a patilha de proteção da tampa do compartimento da pilha na parte inferior do dispositivo, caso contrário o mesmo não irá ligar.
Aplique diretamente sobre a pele limpa de modo a que a luz cubra totalmente a borbulha/lesão da acne.
Mantenha premido o botão de ligar durante UM segundo completo até que o dispositivo emita um sinal sonoro para começar o tratamento.
Trate durante dois minutos. O dispositivo irá desligar-se automaticamente após dois minutos. O dispositivo emitirá um duplo sinal sonoro para lhe indicar que o tratamento terminou.
Utilize três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça. No caso de uso continuado, substitua a pilha AAA utilizando uma chave de fendas Philips.
Sim, está clinicamente comprovado que o tratamento localizado de fototerapia antiacne trata rapidamente a acne ligeira a moderada. Utiliza a tecnologia utilizada pelos dermatologistas: a luz azul elimina as bactérias causadoras da acne e a luz vermelha reduz a inflamação.
Dois minutos. O produto irá emitir um duplo sinal sonoro e irá desligar-se automaticamente uma vez terminada a sessão de tratamento. Utilize três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça.
A vida útil projetada para este produto é de três anos.
O dispositivo é alimentado por uma pilha AAA e não está limitado ao tempo de vida útil da pilha. Se o dispositivo piscar e emitir três sinais sonoros depois de manter premido o botão de ligar significa que a pilha está fraca. Para o uso continuado, substitua a pilha utilizando uma chave de fendas Philips pequena de tipo O para retirar a tampa branca na parte inferior. Em seguida, retire a capa prateada para aceder à pilha. Siga as instruções no dispositivo para colocar a pilha na posição correta. Uma vez substituída a pilha, volte a colocar a capa prateada no dispositivo. É importante alinhar o entalhe da tampa branca da parte inferior com o orifício correspondente no dispositivo e voltar a aparafusar a tampa branca com a chave de fendas Philips. O mais pequeno dos dois entalhes precisa de estar alinhado com a parte dianteira da capa cinzenta que tem o logótipo da Neutrogena®. * Consulte a imagem em anexo.
Se o dispositivo emitir sinais luminosos/sonoros três vezes depois de manter premido o botão de ligar/desligar durante um segundo, a pilha do seu dispositivo está fraca e precisa de ser substituída.
O tratamento localizado destina-se a tratar lesões da acne ligeira a moderada. Não se destina a tratar acne cística. Pode ser utilizado em todos os tipos de pele e é portátil, de modo que o pode utilizar a qualquer altura e em qualquer lugar. Lave e seque a área de tratamento antes da utilização.
Deve ser utilizada uma pilha AAA alcalina. É contraindicada a utilização de pilha de lítio.
Recomendamos a utilização deste tratamento de dois minutos três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça.
O produto irá desligar-se automaticamente e emitir dois sinais sonoros.
Limpe a parte exterior do dispositivo sempre que o mesmo parecer sujo. Humedeça um pano suave com álcool a 70° e limpe a cabeça do dispositivo depois de cada utilização. Não deixe entrar água ou outro líquido dentro de qualquer parte do dispositivo.
Certifique-se de que a patilha de proteção da tampa do compartimento da pilha foi retirada da parte inferior do dispositivo e que mantém premido o botão de ligar durante UM segundo completo até o dispositivo ligar e emitir sinais sonoros. Clicar rapidamente no dispositivo não o vai ligar. Se isso não funcionar, tente substituir a pilha com uma chave de fendas Philips. Se o dispositivo continuar a não ligar, entre em contacto connosco.
Está clinicamente comprovado que a tecnologia de fototerapia é suave para a pele. No entanto, interrompa o uso se apresentar qualquer desconforto, vermelhidão ou descoloração da pele durante mais de 24 horas. Não é recomendado usar o Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena se estiver grávida ou existir a possibilidade de estar grávida, ou se estiver a amamentar, pois o dispositivo não foi testado em mulheres grávidas ou a amamentar. O dispositivo não deve ser utilizado em caso de fotossensibilidade da pele ou em caso de uso de medicação que possa causar fotossensibilidade da pele.
A vida útil da pilha varia e depende da frequência de utilização, de modo que é sempre diferente.
Uma vez substituída a pilha por uma pilha AAA alcalina nova, volte a colocar a capa prateada no dispositivo. Em seguida, certifique-se de que o mais pequeno dos dois entalhes na tampa branca está alinhado com o entalhe correspondente no dispositivo. Aparafuse a tampa inferior na posição correta com a chave de fendas Philips.
A luz azul elimina as bactérias causadoras da acne.
A luz vermelha reduz a inflamação.
A ativação sonora deve começar quando mantém premido o botão de ligar durante um segundo completo. Se não ouvir quaisquer sinais sonoros, entre em contacto connosco.
*SONS AUDÍVEIS
QUANDO SE LIGA O DISPOSITIVO — UM SINAL SONORO
QUANDO SE DESLIGA AUTOMATICAMENTE OU QUANDO O DESLIGA MANUALMENTE — DOIS SINAIS SONOROS
PILHA FRACA — TRÊS SINAIS SONOROS
O Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena® não foi testado em indivíduos com estas condições; consulte o seu médico. Destina-se ao tratamento da acne inflamatória ligeira a moderada.
Este produto destina-se à utilização sobre as borbulhas/lesões da acne no rosto. Este produto foi apenas testado no rosto, não tendo sido testado em mais nenhuma outra parte do corpo.
Cada luz LED fornece uma dose de energia específica à pele. Constatou-se que a dose fornecida por duas luzes azuis e uma luz vermelha tem uma dose de energia eficaz no tratamento da acne inflamatória.
Comprimento de onda da luz azul: 445 nm / Comprimento de onda da luz vermelha: 630 nm
Está clinicamente comprovado que os resultados podem ser vistos logo após dois dias.
Este dispositivo destina-se à utilização por pessoas com mais de 12 anos. Recomenda-se que o mantenha fora do alcance das crianças.
Não é recomendado usar o Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena® se estiver grávida ou existir a possibilidade de estar grávida, ou se estiver a amamentar, pois o dispositivo não foi testado em mulheres grávidas ou a amamentar.
Este dispositivo é limitado à utilização por uma única pessoa. Não partilhe o dispositivo com outras pessoas.
Não é necessário tempo de repouso entre tratamentos. Cada borbulha/lesão da acne pode ser tratada até três vezes por dia.
Sim, o dispositivo é leve e portátil, de modo que o pode levar consigo. Deve ser transportado entre os limites de temperatura especificados nas instruções de utilização (-25 °C a 45 °C; até 75 % de humidade relativa, sem condensação).